保密与信息
隐私说明
在轻量指南写信提问、提交场景素材或只是打开栏目翻一翻,都会留下一些信息。这里把我们会看到什么、拿它做什么、放多久、交给谁,以及你能要求我们怎么处理,逐条讲清楚。
浏览与来信中留下的内容
打开任一页面时,服务器会记下访问时间、访问的栏目地址、浏览器与设备类型、从哪个页面跳转过来。这类记录用来判断哪几组栏目被翻开得多,不会用来指认具体是谁在访问。
你在来信里写下的称呼、回信邮箱、要查的栏目名称、设备型号和问题描述,由你主动给出。如果附了截图,截图里的内容我们也一并读到。写信时按需填写即可,与问题无关的信息不必写。
这些内容被用在哪里
- 答复你的来件。值班编辑按你注明的栏目与事由找到对应条目,再回信说明入口位置或版本情况。
- 改进栏目编排。同一类入口问题反复出现时,我们会把它整理进常见说明,让后面的人少走一步。
- 看访问的整体趋势。按页面与设备类型看总量变化,用来决定索引顺序与排版疏密。
来信内容不会进入任何推送名单,也不会因你提过某类场景就向你发相关内容。
各类内容保留多长时间
- 6 个月访问时间、栏目地址与设备类型记录,按周滚动替换。
- 12 个月一般咨询来信与往返答复,从最后一次回信起算。
- 24 个月你提交的场景素材与截图,用于整理成条目后再归档。
期限到了以后怎么处理
到期后邮件连同附件整封删除,访问记录按周覆盖。若其中某段描述已经写成栏目条目,我们只保留去掉称呼、邮箱与设备信息的概括说法,这类说法不再与任何具体的人对应。
因投诉处理或法律程序需要延长的,会在处理完毕后一并删除。
什么情况下会交给其他机构
- 访问统计服务。我们借助第三方统计工具看页面访问量与设备分布,该工具会在你的浏览器里写入用于区分的标识。
- 邮件与服务器托管。收发邮件、存放页面由服务商提供,服务商在其系统内会接触到邮件正文。
- 依法提出的要求。有权机关按程序调取时,我们按其要求提供相应记录。
除此之外,来信内容与联系方式不会出售、交换或交给其他机构做推广。
不想被统计标识记录怎么办
在浏览器设置里清除或阻止该类标识即可,多数浏览器也提供无痕模式。这样做的结果是访问量统计不到这一次,栏目内容照常可以翻开,来信与回信不受影响。
查询、更正与删除怎么申请
- 查询。回信说明你想知道哪一封来信被保留、里面记了哪些内容。
- 更正。称呼、邮箱或栏目名称写错,回信指出正确写法,我们改后回复你一次。
- 删除。可以要求删掉来信全文与附件;删除之后,同一问题的后续追问我们会缺少上下文。
申请时请写上回信邮箱、来信的大致时间、事由里的关键词,方便值班编辑定位那一封。我们会在工作日五个工作日内答复,节假日顺延。
对栏目条目里的某句表述有异议,也可以通过同一条渠道提出,写明是哪一条目、哪一句,我们会重新查看并回信说明处理结果。
通过哪条渠道找到我们
- 邮箱info@pocket-wepoker.com.cn
- 电话15188479660
- 值班工作日 9:00 至 18:00,由值班编辑轮值回复
来件请在标题或开头注明“轻量WEPOKER”和你所查的栏目名称,我们据此分派给对应的编辑,回信会快一些。
如果我们的做法有调整,这一页会同步改写并在顶部标注新的说明。引用栏目内容时的注意事项,可看使用说明;需要提交补正或场景案例,走联系通道更快。